中国铁路12306启动宠物携带意见征集活动

05-11

5月9日，中国铁路客户服务中心在动车组“铁路畅行码”上的“问卷建议”栏，推出《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》,并于5月11日在“中国铁路12306”官方网站发布相关通告，包括旅客是否有通过高铁运输宠物的需求、运输宠物的类型、时间次数、定价标准、防护措施、意见建议等问题，引发社会广泛关注。

来源：铁路12306官网

今后坐高铁可以带宠物了？关于这个问题其实争论已久。近年来，关于旅客乘坐高铁能否携带宠物的咨询越来越多，包括是否可以推出“宠物客舱”服务，为宠物提供专属运输箱等等。

据了解，为了精确掌握旅客的多方需求，收集并倾听更多的意见，铁路部门此次决定针对宠物运输相关方案开展问卷调查。下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。

高铁运送“毛孩子” 你怎么看？

为了进一步了解关于高铁输送宠物的相关方案，记者致电了12306客服咨询，工作人员表示，目前此方案还处于意见征集阶段，群众可以在12306小程序内进行意见报送填写，但参与填写需要扫描高铁座椅上的“畅行码”方可进入。即，目前问卷调查仍处于“半开放状态”，仅限乘车旅客意见征集。

记者通过搜索相关网站图片扫描铁路“畅行码”，进入12306小程序，在首页“问卷·建议”选项，找到了“高铁宠物运输调查问卷”，发现此项问卷共设置15个问题，其中13项选择题，2项简答题，包括对群众饲养宠物类型、出行中是否有携带宠物需求、对于高铁运输宠物的意愿等进行了全方位的意见收集，并对今后有可能展开的宠物运输工作有哪些工作建议进行了意见征询。

针对此次意见征询，网友也给出了不同看法。

不少网友纷纷表示，开启高铁宠物运输服务迫在眉睫，旅行的过程中携带宠物，也会增加人情味，更能提升中国铁路的服务能力。

但也有网友提出了反对意见，认为养宠人士毕竟是少数，应迎合大多不养宠人士的利益需求。

也有网友针对铁路宠物运输工作提出了自己的意见，例如开辟独立车厢用以放置宠物，或者设置“宠物车厢”，将普通旅客和携宠旅客物理隔绝开。

在陕坐高铁如何“携带宠物”？

对于当前在高铁出行过程中有携带宠物需求的旅客，记者联系到了西安北站相关工作人员了解到，根据铁路部门和西安北站的相关规定，为了保障车站、旅客列车等公共场所的卫生清洁，以及维护其他旅客的相关权益，保护车站车辆设施设备，目前宠物暂时无法随旅客进入车站乘车（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）。

对于的确有“携宠”需求的旅客，铁路部门建议可选择私家车等其他交通工具，有条件的旅客可以联系专业的宠物运输公司，对爱宠进行保护性运输，这样既能确保宠物得到妥善照顾，也能避免给其他乘客和高铁运行带来不必要的麻烦。

工作人员还提醒道，如若携带部分符合要求的宠物可以办理托运（到车站办理运输，人宠分开）或押运（跟着宠物上行李车，自行看护）。托运流程：铁路托运宠物必须有铁路部门认可的动植物检疫单位开的动物检疫证明，主要是提供县级以上卫生检疫部门出具的动物检疫证明，然后经铁路部门同意后，办理宠物托运手续。

高铁“携宠”是否是未来大趋势？

众所周知，高铁车厢因其运行平稳快速，封闭效果好，服务设施齐全等优点，近年来受到国人青睐，成为大众出行的重要选择之一，我国的高铁建设和研发事业也取得了飞速发展。随着人民生活水平的不断提高，顺应时代的新需求也不断涌现，其中公共场合的“宠物友好”程度便成为了影响部分群众出行选择的重要因素。

火车能否携带宠物？这个问题在西方国家也探讨良久。早在2022年，法国国家铁路公司（SNCF）便针对宠物推出了固定票价，结束了此前携宠物乘车收费不一的混乱局面。

SNCF规定，对“狗、猫、啮齿动物、家兔、鸟类、爬行动物和两栖动物”等实行固定票价，高速列车TGV Inoui和城际列车的票价为7欧元，廉价高铁Ouigo的票价为10欧元，不论是何种动物，不论动物的重量，也不论旅程长度。

法国国家铁路公司市场总监杰罗姆·拉丰此前向有关媒体解释说，之所以宠物搭乘廉价高铁的价格比搭乘高速列车更贵，是因为廉价高铁的票价已经非常实惠，行李等其它付费服务是可选的。

唯一的例外是导盲犬，乘客携导盲犬乘车无需额外支付旅费，导盲犬也不会被强制佩戴口套。

此外，根据人民政协网的报道，早在2015年，美国国会便批准了一项法案，要求美铁公司允许乘客携带宠物乘车。法案要求美铁公司在每列客车上设置至少一节车厢，允许乘客携带“装有猫或狗”的行李乘车。（来源《赫芬顿邮报》2015年12月1日报道）