12306调查揭示：宠物搭乘高铁可能性探讨

近日，中国铁路客户服务中心在动车组“铁路畅行码”上的“问卷建议”栏推出一项《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》，“宠物能否上高铁”的话题随即引发网友热议。多数养宠人士表示支持，也有网友直言不支持。如果实行这一举措，该如何避免可能出现的矛盾？

12306就宠物运输开展问卷调查

“携带宠物上高铁”引热议

记者了解到，该问卷位于12306系统内，提示只有在途旅客才能填写，需要扫描高铁座椅上的畅行码。

记者扫描了一位旅客提供的二维码后发现，该问卷共设置15个问题，包括旅客是否有通过高铁运输宠物的需求、运输宠物的类型、时间次数、定价标准、防护措施、非养宠人士有何建议等。

△扫描铁路畅行二维码后可看到问卷入口

△滑动查看完整问卷

该问卷的出现让“携带宠物上高铁”的话题再次引发热议。对于养宠人士来说，能带宠物一起坐高铁再好不过。

但也有一些旅客对此持保留态度，他们主要担心宠物的存在可能会对高铁的环境卫生造成影响，尤其是宠物的排泄物和脱落的毛发。此外，是否会对宠物敏感的旅客造成不适和引发不必要的恐慌。

因此有旅客建议，最好是单独托运，将宠物放在规定的车厢里，而且要戴好嘴套、放在宠物箱里，并出示疫苗证后，才能被允许进入高铁站。

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目前高铁不能托运宠物

普速列车可托运符合要求的宠物

随着高铁宠物运输服务问卷引发热议，有人提出疑问：难道铁路一直都不能运输宠物吗？

据了解，目前高铁不能托运宠物，只有部分普速列车可以。

安徽的一位铁路工作人员董娅靓解释，按照铁路部门相关规定，办理托运手续的宠物需要符合一定的要求，能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽不能带上火车，一些小型动物具备一定条件可以托运：

• 持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中通风、温度条件，然后予以托运。
• 持有工作证明的导盲犬可以随身携带。导盲犬在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看及照顾其吃、喝、排泄，不得影响车站环境卫生。

△山东青岛：铁路乘务人员帮助视障旅客和导盲犬安全乘车（图源：视觉中国）

董娅靓提醒，目前办理托运的宠物体重不可超过20千克，宠物可以单独乘车，但托运的要求是距离在200公里以内，且中途无喂养需求；而距离在200公里以上或有中途喂养需求的宠物，则要办理随车押运，也就是说旅客需要购买和宠物同车次车票一起到达目的地。

需要注意的是，不管是托运还是押运，旅客都要给宠物准备好锁闭牢固、通风透气的笼子，笼子底部要配有粪便槽，有喂食需求的宠物需要备好运输过程中的口粮和水等。

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12306最新回应：将进一步深化

高铁托运宠物的可行性研究

昨天（11日），中国铁路客户服务中心回应称，近年来，旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多，为精准掌握旅客需求，倾听多方意见，铁路部门决定开展此次问卷调查。下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究，欢迎大家提出意见建议。

铁路部门提醒，不同车次对于宠物托运可能会根据实际情况有不同的具体安排，对于宠物托运等情况不清楚的旅客，出发前可以拨打铁路12306咨询有关规定。

来源：央视新闻微信公众号