编者按
网友Alice在Bugis钓虾场遇到了糟心事,向我们发来投诉,新加坡眼原函照登。从网友提供的照片来看,店家认为“paying customer”指的就是酒类饮料但并未在菜单上表达清楚,但网友点的并非酒类饮料,也没有列在图示的菜单上,双方对此各执一词。
今天想分享一下心塞的一段经历, 在bugis楼上的钓虾场。
这个周六和朋友一起参加活动 。在等朋友的时候,约在了bugis 楼上。看到那边户外有座位,我们就过去占了一个桌子。
我看到桌子有提示,说桌上是给有消费的顾客的,(for paying customers)我就进去给我和朋友买了饮料。 并等我其他的朋友来。
过了一会一个印度口音的服务员, 大意是我们买了东西没有还是什么的, 我没听明白(其实在回手机短信)我朋友回:买了 ,并指给他看了。再交流下去就基本是属于他说的我们听不懂,我们说的他好像不明白。服务员就走了。
再过一会 ,来了一个说华语的服务员。(这时又到了3个朋友) 又问我们买了什么, 我们又和他说了一遍。 他很不客气的说:桌子只能留给买酒的客人。
我觉得很奇怪,因为我看到了提示 并没有说最低消费和说明要买酒。而且当时为了消费,特意进去买了饮料。 我朋友听完服务员的话就打算要点酒。 但我提醒她一会有活动,不能喝。
服务员语气更加不好。 这回我朋友彻底不打算点了。 服务员脸很不好看。意思我们5个人,才买两饮料。 呆个10分钟就够意思了 毕竟他们要做生意。我听完觉得更加无语: 这么空的地方,如果你满座,我可以给你让让的。 或开始就选人少的地方休闲一下而不选你这边坐的啊。
我问,你老板对消费顾客的解释也是买了酒才算消费顾客的吗? 我想问问你老板。 他说,是这样的! 积极主动的给了老板电话。
然后我就打电话过去了。电话过程相当的不愉快。 基本上我知道服务员这么横的态度是怎么来的了。
老板问我们买了什么东西,坐了多久,有多少人....觉得这么几块钱,我们坐一会也应该走人了。我跟老板说,你们给的提示有歧义,而且这样过来说,态度又不好,这样很容易得罪顾客啊…
老板直接回:我在这开了两年了。 你不用恐吓我。 我听完都笑了 ,我告诉老板,我打他电话的原因是,1 我怕服务员对paying customers 提示的解读有误会,和你老板的经营方针是不一致 所以我想确定一下是不是老板的意思。 结果发现你们是一致的。(买酒顾客才是顾客) 2 顺便提一下我作为顾客的角度,提提我的个人意见,不是你所说的来恐吓你。 最后老板多给了10分钟....!
服务员听我打完电话 。直接让我们走人。我说你老板再让我们坐10分钟。 (其实那时差不多要走了) 服务员说:不信。 然后!他真的打电话和老板去核查是不是老板给了10分钟。 我真是哭笑不得了...
好吧。 我们走人吧。 临走前我拍了拍照片。1是他们在桌子上的提示牌 。table reserved for paying customers
▲2是当时空的桌位。
▲如果提示是:只留给买酒的顾客或最低消费是多少。 我们可以估量一下消费水平, 选择留不留下来。
如果你的座位很满 我们可以选择别的一家进去坐坐。
本人酒精过敏去酒吧,点个果汁都不会被赶走,何况你个钓虾场...
不要等我们放下包 刚放松 买的饮料还在喝的时候就来赶人。体验太恶劣。理念太奇葩!
基本我的朋友我是不会建议过去的。 我钓虾的小伙伴们我也不会推荐你们去了(消费太少,生生被赶走,万一虾钓太多,被人赶出来咋办..尴尬)
(文:Alice)
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