上海老人尼泊尔旅游遭遇高额流量费

据看看新闻Knews报道，近日上海市民王先生反映，去年底，他的父亲前往尼泊尔旅游了8天。在落地尼泊尔后，老人在开始行程前，发了条朋友圈，之后就收到了电信公司发来的短信，提示话费已超500元，而等老人回国后发现，最终账单竟然高达1万6千元。

△ 图源：看看新闻Knews

客服人员根据流量单价进行了计算，也没有提供详细的单据。“尼泊尔的话是10块2毛4一兆，这一万六算下来，流量大概是用了两三分钟时间。”客服表示，此费用在国外上不封顶。

△ 图源：看看新闻Knews

王先生表示“好在老人只用了1个GB的流量，如果用了10个GB？15个GB？我是不是要卖房子了？”在收到高额账单后，王先生父亲花了5000元聘请了律师，与电信方面进行协商，电信公司同意给老人打一个8折优惠，也就是便宜3000块钱左右，双方未能达成一致。王先生称不能指望一个将近70岁的老年人自己能做这些事情，他根本不会。

而除了天价漫游费，在双方协商的8个月期间，这1万6千元又产生了近9000元的滞纳金，也让他无法理解。对此，营业厅工作人员表示，滞纳金就是利滚利的模式，不过他们可协助进行取消操作。

目前，上海电信已给出费用7折、滞纳金减免的解决方案，但王先生一家仍表示无法接受。

△ 图源：看看新闻Knews

此事也引起众多议论。有网友认为流量费用过高，有网友提出出国前应提前做好相关了解。

8月16日，潇湘晨报记者以用户身份致电中国电信。客服表示，不同国家有不同的流量收费标准。用户在尼泊尔的流量资费是10.24元/MB，是属于流量资费偏高的区域。如美国、法国等国家，流量资费标准是25元/天。

据媒体报道，上海联通在尼泊尔的资费标准是5元/5MB，当日封顶25元。上海移动在尼泊尔的流量资费标准是3元/3MB ，每天封顶30元。

对此，电信客服表示，“不同的运营商合作可能不一样，电信这边在尼泊尔的资费可能会比较高一点。”

该客服建议，若网友去尼泊尔当地流量，最好使用当地WiFi，或者购买当地电话卡。“国际漫游不是自动开通的，需要自己开通。开通后才能使用移动数据网络。”而若开通了国际漫游，身处国外时，一旦打开移动数据网络，便开始计算流量费用。此时运营商也会发送短信提醒其当地的流量资费情况。

记者询问上海老人去尼泊尔旅游流量费用高达1万6千元一事细节及进展，客服表示不便接受媒体采访。客服还表示，在出国旅游前，最好提前了解所用运营商在当地流量资费情况。

潇湘晨报记者 吴陈幸子

报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“帮忙”一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651。