文 | 奋发露珠AEVll
编辑 | 奋发露珠AEVll
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“想去看场故宫的落日,怎么就这么难?”朋友圈里,朋友的抱怨,道出了不少人这个暑期的心声,打开社交媒体,“故宫门票秒光”、“预约失败”的字眼,充斥着屏幕,似乎每个人都在和那4万张门票较劲,而“紫禁城”外一场看不见的“抢票大战”也悄然打响……
“秒光”的焦虑:当“说走就走”的旅行被一张门票拦住
曾经,“来一场说走就走的旅行”是人们对自由的向往,而如今,这句话似乎在故宫门票面前碰了壁,来自河南的李女士,为了这次全家北京游,早早就做好了攻略,唯独故宫门票,成了她心头的一块石头,“每天都盯着小程序抢票,可每次都是‘秒没,孩子期待了那么久,我真的不想让他失望”
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李女士的遭遇并非个例,数据显示,今年暑期,故宫日均接待游客超过3万人次,门票供需矛盾十分突出,“一票难求”的背后,是人们对传统文化的热情,也折射出文旅产业在供给侧的短板
“黄牛”的生意经:技术“加持”暴利背后是“灰色地带”
在“一票难求”的市场需求下,“黄牛”应运而生,他们利用技术手段,开发抢票软件,在毫秒之间抢占门票资源,再高价倒卖给“一票难求”的游客,“加价100元、200元都是常态,旺季的时候,一张票甚至能炒到上千元,”一位不愿透露姓名的导游向记者透露
“黄牛”的存在,不仅扰乱了正常的市场秩序,也增加了游客的出行成本,更为严重的是,一些“黄牛”为了牟取暴利,甚至铤而走险,伪造门票,给游客的人身财产安全带来了隐患
平台的责任:“捆绑销售”的猫腻“信息差”何时休?
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除了“黄牛”,一些电商平台和旅行社也加入了这场“门票争夺战”,他们“明修栈道,暗度陈仓”,将故宫门票与其他旅游产品捆绑销售,变相提高价格,“表面上是‘门票+导游的套餐,实际上就是利用信息差,赚取高额利润,”一位旅游业内人士坦言
平台的“捆绑销售”行为,不仅损害了消费者的知情权和选择权,也给监管带来了挑战,如何规范平台行为,杜绝“信息差”,保障消费者的合法权益,是摆在监管部门面前的一道难题
技术的双刃剑:“抢票软件”的背后是便利还是“不公平”?
“黄牛”之所以能够“屡禁不止”,与“抢票软件”的普及不无关系,这些软件利用技术手段,绕过平台的限购规则,实现快速抢票,技术的进步,也带来了新的公平问题,“‘抢票软件的存在,让那些不会使用软件,或者没有时间精力抢票的人,更难买到票了,”一位网友在社交平台上抱怨道
技术的双刃剑,在“抢票大战”中展现得淋漓尽致,如何“善用”技术,让技术服务于人,而不是成为“黄牛”牟利的工具,值得我们深思
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回归理性的思考:“一票难求”的背后是文化渴望还是“打卡”心态?
“一票难求”的背后,固然有供需矛盾的因素,但也反映出一些游客“打卡式”旅游的心态,“很多人来故宫,只是为了拍几张照片,发个朋友圈,并没有真正用心去感受‘紫禁城的文化底蕴,”一位故宫志愿者感慨道
旅游的意义,在于放松身心,开阔眼界,感受不同的文化,“打卡式”旅游,不仅无法获得真正的旅行体验,还会加剧景区接待压力,造成资源浪费,只有回归理性的旅游方式,才能让文化旅游回归本质
结语:
“紫禁城”里的这场“抢票大战”,是文旅产业发展中的一个缩影,它“警示”着我们,在追求经济效益的更要注重文化传承和社会效益,只有多方共同努力,才能让文化旅游“行稳致远”
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