宠物实体店与网店：一场不可避免的竞争？

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宠物实体店与网店：一场不可避免的竞争？

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要说最近几年我们生活方式最大的改变，我想非网上购物莫属，网上商城的遍地开花，以及移动支付的便捷，改变了我们多少年的购物习惯，从电商开始兴起的时候，人们就开始唱衰实体经济，宣扬实体店即将倒闭，宠物医院和宠物店也是被预言之一，但是随着电商的规则越来越透明，随着电商的风口红利期已过，随着人们在网上选择服务行业体验越来越差，唱衰服务行业实体店倒闭的谣言，开始不攻自破。

今天宠物医生就给大家辟个谣，让我们用事实来看一看实体店，是如何在电商的冲击下，持续健康的在线下生存。

首先我们先总结下电商崛起的原因

低价：

电商比实体店的最大优势就是低价位，这也是所有电商崛起的根本，大部分人们第一次接触电商的原因，都是因为便宜，用更低的价钱能买到和实体店一样的东西，因为电商没有房租成本，没有大量的人员开销，所以这是它们最大的优势。

便捷性：

足不出户东西就可以送到家，坐在家里可以浏览全国各地的货物，还可以货比三家，这也是电商吸引人的一大特点。

现状：

随着宠物医院和宠物店逐渐清醒，随着各大厂商发现眼前的虚假繁荣，他们开始逐渐调整战略方针，所以我们看到了：

网上商品和实体店商品的同样控价
网上特供和实体店专供的不同版本
实体店的商品在网上查不到的现象

随着各大电商的红利期已过，商户在网上开店的成本逐年增高，各种费用加起来，不比实体店的房租便宜，现在网上商品的价格，几乎和实体店没有差异，所以说价格便宜，已经不是电商的最大优势，但是在宠物商品的多样性，和足不出户送上门的便捷性，目前实体店还和电商有一定差距。

我们宠物医院和宠物店也有电商不可替代的作用。

宠物店的三大盈利模式：

商品：

商品这一块，初期确实被电商冲击的很严重，不只是利润下降，而且还因此丢了口碑，但是随着宠物店和厂家的调整，基本影响不大了，而且宠物实体店的商品，比电商的商品质量更有保障。

活体：

相信在网上买狗狗的主人，如果再给他们一次选择的机会，他们绝不会在从网上买狗，图片与真实狗狗严重不符合，发来的狗狗是病狗等问题层出不穷，很多商家也不是故意卖病狗，但是长途跋涉，对幼犬来说太容易生病了，所以活体销售一块，实体店的会更有保障，所以电商在活体销售上，是动摇不了线下的地位。

美容洗澡：

这是宠物店对抗电商的最大优势，这也是宠物服务行业最大的优势，因为这种项目只能线下进行，而且给狗狗洗的干不干净，毛发吹的干不干，态度好不好，环境好不好，这都是需要线下体验才能得出结论，电商和图片是没办法做到的，就美容和洗澡这一块，电商根本没办法做到。

宠物店盈利的三个项目，其中有两个是几乎不受电商影响，而唯一有影响的商品，也在逐渐调整中变得更好，所以电商会让美容店倒闭的谣言，自然就不可能成真了。

宠物医院的盈利模式：

商品：

宠物医院的商品在电商火的时候，也没有受到大的影响，因为宠物医院的商品销售，本来就不是主要盈利点，在电商来临以后，大部分宠物医院都砍掉了这部分业务，因为商品的量上不去，就很难赚钱，卖的贵了还影响口碑，所以干脆不做，只卖一些品质比较好的必需品，和一些处方食品，所以电商销售的食品，也抢不了宠物医院多少份额。

洗澡美容：

这个我们上面说了，电商是没有办法提供这种服务的，而且现在稍微正规的一些宠物医院，也基本砍掉这些业务了，或者是分开经营，向更专业的宠物医院发展，因为宠物医院和洗澡美容放在一块，确实有很多弊端，容易出现交叉感染，对宠物医院的环境也很不利，所以电商对宠物医院的这个项目，也没有什么大的影响。

宠物医疗：

宠物医疗是宠物医院利润的主要来源，也是宠物医院的主要航道，同时也是宠物医院和电商抗衡的最大竞争力，宠物医疗包括的项目有：

宠物疾病的化验（比如化验个血常规，看看狗狗咳嗽是由炎症还是病毒引起的呢？）
宠物的体检（比如检查狗狗肝肾指标正不正常呢？需要做哪些调整呢？）
宠物的疾病治疗（比如狗狗得了，常见的细小病毒或者犬瘟热，网上怎么治疗呢？）
宠物的手术（这个更不用说，只能去宠物医院去做）
宠物的疾病预防（比如打疫苗，你从网上买了疫苗，先不说真假，你还需要去宠物医院给狗狗注射）

上面说的这些项目，电商是根本没有办法实现的，比如宠物主人从网上买了试纸，自己给狗狗检测出了细小病毒，然后我们怎么办呢？还得去宠物医院接受专业的治疗，那么宠物医院的医疗项目不受电商影响，洗澡美容、商品不是宠物医院的主要盈利点，那电商影响宠物医院的生存这种谣言，也就不攻自破了。

我们宠物店和宠物医院如何正确面对电商的竞争呢？

我们销售的商品，尽量和电商差异化，比如我们更倾向于药品类而不是商品类，即使有商品类，我们也必须保证这些商品的高品质。
做好我们自己的优势，那就是把服务做到极致，只有把我们的服务做到让顾客满意了，那么他们才会走进我们的店面，推介更多的人来到我们的店面。
学习电商的优势，来补充自己的短板，比如学习互联网，我们可以利于电商的工具，来做虚拟的线上服务销售，然后到我们实体店体验，用专业的词语来形容，这应该叫引流。
用专业的技术，来支撑自己的高价位，比如狗狗咳嗽你收费50打一针好了，那么主人认为不贵，如果收30块钱没有治好，那主人就会认为这钱花的不值，所以我们应该努力提升自己的专业技能，让我们的收费更有说服力。